iLEARN rende disponibile per prima in Italia la Qualificazione Complementare Problem Analyst di APMG

iLEARN mantiene la promessa dopo il recente annuncio di APMG.
Dal 19/4/2012 rende infatti disponibile, prima in Italia, la qualificazione complementare Problem Analyst.

Si tratta di una qualificazione di grande rilevanza per due motivazioni:

• il Problem Management è probabilmente il processo di IT Service Management in grado di generare i maggiori benefici per le organizzazioni poiché riduce il numero di malfunzionamenti dei Servizi IT e quindi i costi legati ai disservizi per il business e quelli di intervento per l'IT; ciò, oltre che ridurre i costi / maggiorare la produttività, consente anche di migliorare l'immagine dell'IT presso il business;

• il ruolo specifico del Problema Analyst, ovvero colui coinvolto nella gestione di un Problem (inteso come causa ultima di un malfunzionamento), sono molto numerosi e dispersi in tutti gli ambiti di gestione dell'IT (infrastructure management, application management ma anche governance, ad esempio) e spesso non operano in modo ottimizzato, perdendo produttività ed efficacia nella gestione dei Problem.

La qualificazione Problem Analyst, tramite il corso associato, consente a tutti coloro coinvolti nella gestione di Problem di apprendere come ottimizzare l'approccio al Problem Management, sia a livello individuale che della propria organizzazione.

Per maggiori informazioni sulla qualificazione ITIL complementare Problem Analyst visita le pagine dedicate cliccando qui.

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