ISO 20000 è stato introdotto a fine 2005 come lo standard di qualità indipendente per l’ Information Technology Service Management.
Oggi molte organizzazioni IT hanno un preciso interesse a certificare che la propria struttura adotti processi e metodi che garantiscano la qualità dei servizi forniti, il processo è iniziato da tempo in alcuni paesi particolarmente sensibili al tema dell’ IT Service Management, come la Germania e il Regno Unito, ma anche in Italia assistiamo ad un crescente interesse verso ISO 20000 così come in passato è stato per l’ISO 9000 che pur non era orientato specificatamente all’IT.
Insieme all’esigenza di certificare la propria organizzazione IT nasce quella di certificare le competenze dei professionisti IT che saranno i protagonisti del cambiamento.
Al fine di rispondere in modo esaustivo alle esigenze di professionisti ed aziende, iLEARN ha deciso di aderire sia al percorso di certificazione proposto da EXIN che a quello proposto da itSMF UK e di acquisire quindi tutte le competenze necessarie per lo sviluppo dei corsi richiesti da entrambi i percorsi.
iCONS, orientata per missione all’innovazione, è la prima realtà italiana accreditata da itSMF UK quale Accredited Course Provider relativamente ai corsi itSMF ISO/IEC20000 Auditor e itSMF ISO/IEC20000 Consultant .
L’offerta formativa ISO 20000, costituita da corsi in italiano, si rivolge a professionisti IT impegnati sullo standard ISO20000 e li accompagna nel percorso di certificazione per loro più idoneo.
iCONS è un Authorized Examination Center di EXIN.
iCONS è un Accredited Course Provider di itSMF.